Načini plaćanja i dostave
Online plaćanje
(Se-Mark web shop)
Mogućnosti plaćanja:
- Pouzećem prilikom preuzimanja
- Karticama (jednokratno i na rate): Diners, Maestro, MasterCard, Visa, Premium Visa
- Virman/opća uplatnica
- Gotovinom ili karticama prilikom preuzimanja web narudžbe u poslovnicama*
*Web shop narudžbe moguće je preuzeti u sljedećim Se-Mark poslovnic Shop Sesvete., Bjelovarsja 36a, 10360, Sesvete.
Plaćanje karticama
Erste banka
Diners: obročna otplata do 24 rate beskamatno
Zagrebačka banka
Visa: obročna otplata do 24 rate beskamatno
MasterCard: obročna otplata do 24 rate beskamatno
PBZ banka
Maestro: obročna otplata do 12 rata beskamatno
Visa: obročna otplata do 12 rata beskamatno
Premium Visa Card: obročna otplata do 12 rata beskamatno
Posebne ponude mogu ograničiti načine obročnih otplata.
Plaćanje na rate moguće za iznose iznad 500 kn (66,36 €) sukladno uvjetima.
Sigurnost online plaćanja
Svi Vaši osobni podaci koje unesete na www.se-mark.hr web stranici bit će sigurni i zaštićeni najsnažnijim dostupnim algoritmima SSL certifikata koji koristi naša web trgovina s jamstvom od 10.000 USD za dodatnu zaštitu pri kupnji.
Secured by SECTIGO.
Plaćanje putem virmana ili opće uplatnice
Ako ste odabrali plaćanje virmanom/općom uplatnicom na vašu email adresu stići će potvrda narudžbe. Po zaprimljenoj uplati šaljemo naručene artikle. U slučaja nejasnoća kontaktirajte web shop podršku.
- Primatelj: Se-Mark d.o.o.
- IBAN: HR8924020061100055250
- Model i poziv na broj: dobit ćete u potvrdi narudžbe
Plaćanje pouzećem - dostava na adresu
Ako ste odabrali plaćanje pouzećem prilikom dostave na adresu, uplatu je potrebno izvršiti isključivo u gotovini prilikom preuzimanja od dostavljača.
Preuzimanje web narudžbe u fizičkoj poslovnici
Ako ste odabrali mogućnost preuzimanja u poslovnici (popis dostupnih poslovnica za preuzimanje nalazi se na vrhu) s jedinim od sljedećih načina plaćanja - kartica (jednokratno ili na rate) ili pouzeće (gotovina), web shop će Vas obavijestiti kada naručena roba bude spremna za preuzimanje.
Ako ste odabrati preuzimanje u poslovnici, a kao način plaćanja stavili virman/opća uplatnica, naručenu robu moći ćete preuzeti tek nakon što Vaša uplata bude vidljiva u sustavu te dobijete povratno mail od web shopa.
Plaćanje u Se-Mark fizičkim poslovnicama
Erste banka
Diners: obročna otplata do 24 rate beskamatno*
Zagrebačka banka
Visa: obročna otplata do 24 rate beskamatno*
MasterCard: obročna otplata do 24 rate beskamatno*
PBZ banka
Visa: obročna otplata do 24 rata beskamatno*
Premium Visa Card: obročna otplata do 24 rata beskamatno*
Maestro: obročna otplata do 24 rata beskamatno*
Raiffeisen Bank
MasterCard: obročno do 12 rata beskamatno**
*Za iznose iznad 45,00 € (339,05 kn) do 3 mjesečne rate. Za iznose iznad 90,00 € (678,10 kn) do 6 mjesečnih rata. Za iznose iznad 180,00 € (1.356,21 kn) na 6 ili više mjesečnih rata sukladno uvjetima.
**Vrijedi samo za plaćanje u poslovnicama Shop Sesvete, Shop Marin.
Jednokratno
- Gotovina
- Jednokratno karticama svih banaka
- Popust od 5% za jednokratno plaćanje novčanicama i karticama za iznose iznad 70,00 €
- A1 i Tomato bonovi plaćanju se isključivo novčanicama
- Plaćanje MyWorld transakcija vrši se isključivo novčanicama i karticama jednokratno
- Na cijene označene kao AKCIJA ili POSEBNA CIJENA ne odobravaju se dodatni popusti
- A1 GSM uređaji prodaju se isključivo uz aktivaciju ili produljenje postojećeg A1 / tomato ugovora
Obročno
- Za iznose iznad 45,00 € - do 3 mjesečne rate
- Za iznose iznad 90,00 € - do 6 mjesečnih rata
- Za iznose iznad 180,00 € - na 6 ili više mjesečnih rata sukladno uvjetima
- A1 GSM uređaji prodaju se do 12 rata uz aktivaciju novog ili produljenje postojećeg A1 ugovora i
MPC uvećanja od 5%
Cjenik usluga
1) S1 - Namještanje osnovnih postavki uređaja (mobiteli, tableti) // trajanje do 5 min, cijena usluge 10,00 €
2) S2 - Instalacija aplikacija na mobitel ili tablet (do 3 aplikacije) // trajanje do 5 min, cijena usluge 10,00 €
3) S3 - Instalacija dodatne aplikacije na mobitel ili tablet (po aplikaciji), cijena usluge 5,00 €
4) S4 - Umetanje osnovne SIM, Micro ili Nano kartice u aparat prilikom zamjene, cijena usluge 5,00 €
(osim kod aktivacije novog ugovora ili produljenja ugovora) // trajenje do 5 min, cijena usluge 5,00 € (37,67 kn)
5) S5 - Postavljanje zašitne folije ekrana (uz osobni pristanak i na rizik kupca) // trajanje do 10 min, cijena usluge 5,00 €
6) S6 - Namještanje postavki za internet ili mail (mobitel ili tablet) // trajanje do 5 min, cijena usluge 10,00 €
7) S7 - Instrukcije za korištenje uređaja (samo osnovno - izbornik, pozivi, poruke) // trajanje do 5 min, cijena usluge 10,00 €
8) S8 - Kopiranje kontakata i namještanje osnovnih postavki uređaja (mobitel ili tablet), cijena usluge 20,00 €
9) S9 - Instalacija i podešavanje postavki uređaja za mobilni internet (računalo ili tablet) // trajanje do 30 min, cijena usluge 20,00 €
10) S10 - Punjenje uređaja (mobitel, tablet, računalo) // trajanje do 60 min, cijena usluge 5,00 €
Reklamacija i prigovor kupca
- Sukladno članku br. 10 Zakona o zaštiti potrošača svaki korisnik naših usluga može podnijeti prigovor
- Prigovor možete uputiti u 1) pisanom u obliku na prodajnom mjestu; 2) poštom na adresu sjedišta društva Se-Mark d.o.o., Bjelovarska 36a, 10360 Sesvete; 3) elektroničkom poštom na adresu maloprodaja@se-mark.hr
- Prodavatelj se obavezuje odgovoriti na prigovor u roku 15 dana od zaprimanja Vašeg zahtjeva
Načini dostave
Dostava robe - opći uvjeti
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Dostava se obavlja na području cijele Hrvatske.
Dostava se vrši putem dostavne službe GLS, unutar 1-3 radna dana (najviše 5 radnih dana), na području Republike Hrvatske, za otoke i Dubrovačko područje maksimalno do 5 radnih dana, prema rasporedu dostave. Osim za proizvode u čijoj je specifikaciji drugačije navedeno i/ili za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke.
Organiziranje dostave započinje:
- primitkom uplate na žiro račun Se-mark d.o.o. ili
- uspješnom autorizacijom kreditne kartice u web trgovini
- potvrđenom webshop narudžbom sa odabirom plaćanja pouzećem
- Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave.
Cijena dostave
Dostava je BESPLATNA za sve webshop narudžbe iznad 130,00 €.
Za narudžbe do 130,00 € naplaćuje se dostava u iznosu od 5 €.
Informacije o trenutnom statusu vaše narudžbe dobivat ćete e-mailom od Se-mark d.o.o. nakon svake promjene. Dostavna služba će Vas kontaktirati na broj iz narudžbe ili mailom oko detalja dostave. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije/kupnje.
Se-mark d.o.o. zadržava pravo promjene navedenih cijena bez prethodne najave.
Ostali uvjeti dostave za robu kupljenu putem web shopa
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.se-mark.hr bez isporuke kupcu i sl.) Se-mark d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u
najkraćem roku.
Ako želite doznati vrijeme dostave ili dogovoriti termin dostave kontaktirajte dostavnu službu na besplatni broj telefona +385 1 2042 672